Foire aux questions

Dernière mise à jour : 27/04/2026

Qui est Alignia Store ?

Alignia Store est une boutique en ligne exploitée par Nadir Boulahia, en Entrepreneur individuel, enregistrée sous le numéro d'entreprise SIREN 797 904 570.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse contact@alignia-store.com, par téléphone au +33758024778, ou via notre formulaire de contact.

Nous répondons à vos demandes sous 24 heures ouvrées.

Quels sont vos horaires de service client ?

Notre service client est disponible aux horaires suivants :
Lundi – Vendredi : 08:00 – 18:00
Samedi – Dimanche : 09:00 – 14:00

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France .

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison est gratuite pour toute commande livrée en France . Aucun frais de port n’est ajouté au moment du paiement.

Quel est le délai de traitement des commandes ?

Les commandes sont préparées et traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Quel est le délai de livraison ?

Après traitement de la commande, le délai de livraison estimé est de 6 à 8 jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Jusqu’à quelle heure puis-je passer commande ?

Les commandes passées avant 22:00, heure de Paris, un jour ouvrable, sont prises en compte le même jour ouvrable. Les commandes passées après cette heure, le week-end ou un jour férié sont prises en compte le jour ouvrable suivant.

Recevrai-je un numéro de suivi ?

Après expédition, vous recevez une confirmation par e-mail. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué dans cet e-mail.

Que faire si mon adresse de livraison est incorrecte ?

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, merci de contacter notre service client dès que possible avec votre numéro de commande.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 2 heures après l’achat en contactant notre service client.

Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, l’annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, vous pourrez effectuer une demande de retour selon les conditions indiquées dans notre politique de retour et de remboursement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express, CB (Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay et Klarna, selon les options disponibles au moment du paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Les paiements effectués sur le site sont traités via des solutions de paiement sécurisées. Alignia Store ne stocke pas les données bancaires complètes.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison, sous réserve que l’article soit retourné dans un état neuf, non utilisé, non installé, avec ses accessoires et, lorsque cela est possible, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé, incorrect ou d’erreur de notre part.

À quelle adresse dois-je renvoyer mon article ?

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l'adresse contact@alignia-store.com afin de recevoir les instructions de retour.

Adresse de retour : 49 Rue Paul Meyer, Mulhouse, 68100, France

Quand serai-je remboursé ?

Après réception et inspection du retour, le remboursement peut être traité dans un délai allant jusqu’à 7 jours ouvrables. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.

Que faire si je reçois un article défectueux, endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit concerné.

Acceptez-vous les échanges ?

Les échanges ne sont acceptés qu’en cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, sous réserve de disponibilité. Pour toute demande d’échange, merci de contacter notre service client avant tout retour.

Comment choisir le bon produit ?

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit afin de vous aider à comparer les modèles disponibles et à choisir l’article correspondant à votre usage.

Les photos produits sont-elles contractuelles ?

Les visuels et photographies présents sur le site sont fournis à titre illustratif. Nous nous efforçons de présenter les produits de manière claire et fidèle.

Où puis-je consulter vos politiques et informations légales ?

Vous pouvez consulter nos différentes pages d’information directement sur le site :

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Si vous avez besoin d’une aide complémentaire, vous pouvez contacter notre service client par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact disponible sur le site.

Informations de l'entreprise

Nom de la boutique : Alignia Store
Exploitant : Nadir Boulahia
Numéro d'entreprise (SIREN) : 797 904 570
Adresse : 49 Rue Paul Meyer, Mulhouse, 68100, France
E-mail : contact@alignia-store.com
Téléphone : +33758024778
Formulaire de contact : Accéder au formulaire de contact

Horaires d'ouverture :
Lundi – Vendredi : 08:00 – 18:00
Samedi – Dimanche : 09:00 – 14:00

Nous répondons à vos demandes sous 24 heures ouvrées.